top of page
  • Instagram
  • Youtube
  • Facebook
  • LinkedIn

POLÍTICA DE ENVIO

Na LN Art Gallery, temos o compromisso de garantir que todas as obras adquiridas cheguem ao destino em perfeito estado e no prazo estimado. A seguir, apresentamos nossas políticas de envio para que você tenha todas as informações necessárias sobre prazos, custos e procedimentos.

​

1. Processamento de Pedidos

  • Após a confirmação de pagamento, as obras de arte passam por um processo de verificação de qualidade e são cuidadosamente embaladas para o envio.

  • O tempo de processamento do pedido pode variar entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da obra adquirida. Obras personalizadas ou sob encomenda podem exigir um prazo adicional para a produção.

2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme o destino e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Em geral, as entregas são realizadas no prazo de 10 a 20 dias úteis para destinos nacionais e 20 a 40 dias úteis para destinos internacionais.

  • Todos os prazos de entrega são estimados e podem ser afetados por fatores externos, como feriados, condições climáticas ou restrições alfandegárias (no caso de envios internacionais).

3. Modalidades de Envio

  • Oferecemos diferentes opções de envio, com base no destino e urgência da entrega:

    • Envio Padrão: Entrega mais econômica com prazo estimado de 10 dias úteis.

    • Envio Expresso: Entrega acelerada para clientes que desejam receber suas obras com maior agilidade, com prazo estimado de 10 dias úteis.

  • O cliente poderá escolher a modalidade de envio mais adequada durante o processo de finalização da compra.

4. Custo de Envio

  • O custo do envio é calculado com base no peso, dimensões da obra e no endereço de entrega. As taxas de envio serão claramente informadas no momento da compra.

  • Para envios internacionais, os custos de envio não incluem taxas alfandegárias ou impostos locais, que são de responsabilidade do comprador.

5. Embalagem e Proteção

  • Todas as obras são embaladas de forma cuidadosa e profissional para garantir sua integridade durante o transporte. Utilizamos materiais de alta qualidade para proteção contra danos, como:

    • Embalagem protetora à prova de choque.

    • Estruturas reforçadas para obras de maior dimensão.

  • Se a obra adquirida for uma impressão, ela será enviada em um tubo ou embalagem plana, dependendo do tamanho e tipo de impressão.

6. Rastreamento de Pedido

  • Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento. Através dele, será possível acompanhar a localização e o status da entrega em tempo real.

  • Caso ocorra algum problema com o rastreamento ou atraso na entrega, entre em contato conosco pelo e-mail info@lucianonevesart.com para que possamos auxiliar.

7. Destinatário Ausente ou Problemas de Entrega

  • Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço de entrega para receber a obra. Se o destinatário estiver ausente, a transportadora poderá tentar uma nova entrega ou deixar um aviso de retirada.

  • No caso de devolução ao remetente por ausência do destinatário ou erro no endereço informado, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.

8. Obras Danificadas no Transporte

  • Se você receber uma obra com sinais de dano devido ao transporte, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: info@lucianonevesart.com Solicitamos que nos envie fotos da obra e da embalagem para que possamos tomar as devidas providências.

  • Oferecemos a substituição ou reembolso em casos de danos comprovados durante o transporte.

9. Envio Internacional

  • Para envios internacionais, é importante lembrar que podem ocorrer atrasos devido a processos alfandegários. Além disso, impostos e taxas locais podem ser aplicados e são de responsabilidade do comprador.

  • As políticas de envio podem variar de acordo com o país de destino. Recomendamos que verifique as regulamentações alfandegárias locais antes de realizar a compra.

10. Contato

  • Se tiver dúvidas ou precisar de assistência sobre o envio da sua obra, entre em contato conosco pelo e-mail: info@lucianonevesart.com ou pelo telefone (11) 91325-0834.
    ​

Observações Finais:

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de envio seguro e eficiente, garantindo que você receba sua obra de arte em perfeitas condições. Agradecemos pela confiança em adquirir suas obras conosco!

​

​

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

​​

Na LN Art Gallery, nossa prioridade é garantir sua total satisfação com as obras adquiridas. Sabemos que, em alguns casos, uma troca ou devolução pode ser necessária. Por isso, estabelecemos uma política clara e transparente para auxiliar você nesse processo.

1. Condições para Devolução ou Troca

  • Obras de arte adquiridas podem ser devolvidas ou trocadas dentro de [X] dias após o recebimento, desde que cumpram as condições abaixo:

    • A obra deve estar intacta, sem sinais de uso, danos ou alterações.

    • A obra deve estar em sua embalagem original e acompanhada de todos os itens enviados (como certificados de autenticidade).

    • O comprador é responsável pelos custos de envio de retorno, salvo em casos de defeito ou erro no pedido.

2. Obras Personalizadas

  • Obras personalizadas ou feitas sob encomenda não estão sujeitas a devolução ou troca, exceto em caso de defeito ou erro na peça enviada.

3. Processo de Devolução

  • Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [e-mail de contato] dentro do prazo estipulado. Informe o número do pedido e os motivos da devolução.

  • Após a aprovação da devolução, fornecemos as instruções para o envio da obra de volta à galeria. O reembolso será processado após o recebimento e inspeção da obra, dentro de um prazo de 30 dias úteis.

4. Trocas

  • Em caso de troca, siga o mesmo processo de solicitação através do e-mail [e-mail de contato]. A troca será realizada após o recebimento e avaliação da obra devolvida.

  • Se a nova obra escolhida tiver um valor superior, o comprador será responsável por pagar a diferença de preço. Em caso de valor inferior, a diferença será reembolsada.

5. Obras Danificadas ou com Defeito

  • Se a obra recebida apresentar algum defeito ou dano causado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Solicitamos o envio de fotos da obra e da embalagem danificada para análise.

  • Em caso de comprovação de dano ou defeito, oferecemos a troca ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio.

6. Reembolsos

  • O reembolso será emitido na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra, dentro de [X] dias úteis após a aprovação da devolução e recebimento da obra.

7. Exclusões

  • Peças adquiridas em promoção ou liquidação não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito ou dano.

8. Contato

  • Para qualquer dúvida sobre o processo de devolução ou troca, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [e-mail de contato] ou pelo telefone [telefone de contato].

Observações Finais:

Garantimos que nossa equipe fará o possível para garantir um processo de devolução ou troca eficiente, sempre visando sua satisfação com nossas obras de arte.

Contato
bottom of page